Accesibilidad

En hummel queremos que todo el mundo pueda usar nuestra tienda online, tanto si utilizas ratón, teclado, lector de pantalla, ampliación u otras ayudas técnicas. Aquí puedes leer qué es la tienda online, cómo usarla y en qué medida cumple los requisitos de accesibilidad.

1. Descripción general del servicio

hummel.es es la tienda online de hummel. Aquí puedes ver y comprar ropa deportiva, calzado y accesorios, crear una cuenta, hacerte miembro de club hummel y encontrar información sobre envíos, devoluciones y condiciones de venta. La tienda online está dirigida a consumidores y se puede usar en ordenador, tablet y móvil.

2. Cómo usar la tienda online

Buscar productos: usa el menú para ir a una categoría o busca un producto en el campo de búsqueda de la parte superior de la página.
Ver los detalles del producto: en la página de producto encontrarás imágenes, descripción, precio, tallas, colores y disponibilidad.
Añadir a la cesta: elige la talla y el color y pulsa el botón para añadir el artículo a la cesta. Siempre puedes ver y modificar el contenido de la cesta.
Pagar y recibir el pedido: en el proceso de compra introduces tus datos y eliges el método de envío y de pago. Antes de pagar, verás un resumen completo de tu pedido.
Cuenta y club hummel: crea una cuenta para ver tus pedidos y tus ventajas como miembro de club hummel.
Ayuda: encontrarás información sobre envíos, devoluciones y reclamaciones en la parte inferior de todas las páginas, y siempre puedes contactar con atención al cliente.

La tienda online se puede usar con el teclado, y la mayor parte de su contenido se puede leer con un lector de pantalla (por ejemplo, VoiceOver o NVDA). Puedes ampliar la página con el zoom del navegador hasta el 200 % sin que desaparezca contenido.

3. Cómo cumple la tienda online los requisitos de accesibilidad

La tienda online se ha desarrollado tomando como base las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, el estándar reconocido de accesibilidad en el que se basa la legislación vigente.

Esto significa, entre otras cosas, que:

los textos y los botones tienen suficiente contraste y se pueden ampliar,
los formularios de la cuenta y del proceso de compra tienen nombres de campo y mensajes de error claros,
el contenido está configurado como texto normal, para que pueda leerse en voz alta o mostrarse de otras formas con tus propias ayudas técnicas; esto también se aplica a esta declaración.

La tienda online cumple parcialmente los requisitos. La mayor parte de la tienda cumple el estándar, pero algunas funciones todavía no lo hacen por completo. Se describen a continuación.

4. Limitaciones conocidas

Búsqueda: los resultados y las sugerencias de búsqueda todavía no se leen con un lector de pantalla cuando se navega por ellos con el teclado.
Vídeos y animaciones: los vídeos y las animaciones que se reproducen automáticamente todavía no se pueden pausar.
Encabezados en las páginas informativas: algunas páginas informativas no tienen una estructura de encabezados correcta, lo que puede dificultar la navegación con un lector de pantalla.
Soluciones de terceros: algunas funciones, como las soluciones de pago y el portal de devoluciones, las proporcionan proveedores externos, y no tenemos control total sobre su accesibilidad. Hemos informado a los proveedores de los requisitos.

Trabajamos para corregir estas limitaciones y actualizaremos la lista cuando se hayan resuelto.

5. Mejora continua

La accesibilidad forma parte fija de nuestro trabajo con la tienda online. Hacemos pruebas periódicas con teclado y lector de pantalla, y revisamos la accesibilidad de las nuevas funciones antes de lanzarlas. Los errores se priorizan según cuánto afectan a los usuarios.

6. Comentarios y contacto

Si tienes problemas para usar la tienda online o necesitas información en otro formato, puedes escribirnos a ecom@hummel.dk. Indica, si puedes, de qué página y función se trata y qué ayuda técnica utilizas. No nos envíes datos sensibles como tu DNI/NIE o información sobre tu salud.

Última actualización: 6 de noviembre de 2026